A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso SAC em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito APÓS 7 (SETE) DIAS, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante.
Os produtos devem ser enviados na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
Caso o produto esteja indisponível para reposição, adotaremos uma das seguintes alternativas:
1 - troca do produto por outro de valor equivalente;
2 - restituição ao consumidor do preço e frete pagos.
Cabe ao consumidor nos fornecer todas as informações necessárias para a efetivação do depósito em conta corrente de sua titularidade (mesmo CPF ou CNPJ que o da encomenda). Não serão feitas restituições mediante depósito em conta corrente de titularidade de terceiro que não seja o consumidor que adquiriu o produto.
Devolução
Você tem o prazo de 7 dias corridos para desistir da sua compra, a contar da data de recebimento da sua encomenda.
ORIENTAÇÕES:
Para que todo o procedimento tenha sucesso você deverá seguir as seguintes orientações:
› O produto deverá estar na embalagem original;
› Sem indícios de uso;
› Sem violação do lacre original do fabricante;
› Com todos os manuais de instruções e anexos;
› Com todos os acessórios que possui;
› Devolver todas as vias da Nota fiscal.
Condição para Restituição de Valores
A restituição do valor pago só será realizada após o recebimento do produto pelo nosso setor de expedição.
O produto será avaliado e averiguado se encontra dentro das especificações.
